第二版：学党史·办实事
县委县政府督查局在党史学习教育中，按照“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，注重把学习教育融入日常、抓在经常，积极开展“学党史、办实事”活动，切实解决群众身边的“急难愁盼”问题。
用好服务平台，畅通诉求渠道。利用12345民呼必应政务服务热线平台，全天候受理群众咨询、求助、投诉以及意见建议，用心用力为群众排忧解难。截止目前，累计受理市政管理、物业服务、房产交易、噪音污染、教育医疗、消费维权等各类群众咨询、投诉事项1460多件，现场回复解决1094件，向相关部门交办366件，已办结288件，满意率99.30%。
抓住民生热点，解决“急难愁盼”。围绕市政、环保、教育、医疗、公共服务等群众最期盼的事情入手，采用电话督办、书面督办、现场督办、《专报》督办等手段，实打实解决群众反映强烈的热点、难点问题。3月中旬以来，共印发民呼必应工作《专报》4期，梳理群众反映强烈的停车难、私家车占用小区消防通道、私装地锁占用公共区域等热点难点问题4个，向相关职能部门下发《热点问题整改通知书》14份。目前，上述问题已基本整改到位，城区“停车难”问题相关部门正在研究制定解决方案。
坚持以人民为中心，不遗余力解决问题。全体同志牢固树立群众利益无小事的工作理念，认真对待群众反映的每个问题，把群众的小事当成大事来办，用实际行动提升群众的幸福感和满意度。4月30日晚21:07，博文世家小区业主张先生拨打12345热线，反映家中有线电视没有信号，拨打维修客服电话无人接听。热线工作人员当即联系县融媒体中心专责人员，并转告了求助人张先生的电话，要求尽快处理。21:26县融媒体中心工作人员回复，已与张先生取得联系并解释了客服电话无人接听的原因，并与张先生约定第二天早上8:00安排人员上门维修。5月1日上午，张先生再次拨打12345热线，称电视信号已修好，同时对12345热线表示非常满意。 （高军民）