第四版：通 报
2021年7月份全县12345民呼必应热线工作情况通报
刊发日期：2021-08-13 作者： 语音阅读：
7月份，县12345民呼必应热线平台共受理各类事项1458起（含市级交办90起），环比增长4.03%。其中咨询类221起，投诉类1038起，求助类176起，建议类19起，群众专门拨打热线表示感谢4起。工作人员现场处理即办事项965起，向相关责任单位交办493起，派发交办单543件，按时办结回复484件，正在办理59件,已回访420件，满意418件，满意为99.52％。
本月热点诉求中，农村管理类146起，物业管理类68起，城市管理类55起，市场监管类32起，疫情防控类19起。从具体情况来看，反映较多的是：防汛排涝94起，城乡供气59起，城乡供水36起，噪音扰民43起，路灯照明16起。
县民呼必应政务服务中心、督查事务服务中心依据《平顶山市人民政府办公室关于印发<平顶山市12345“民呼必应”热线工作规则（试行）>的通知》（平政办〔2021〕9）号、《中共宝丰县委办公室宝丰县人民政府办公室印发<关于进一步做好民呼必应工作的意见>的通知》（宝办〔2021〕32号）相关规定，对各乡镇、县直各部门及驻宝各单位7月份12345民呼必应热线交办件办理工作进行了考核，详细情况见《2021年7月份12345民呼必应热线办理工作考核统计表》。
宝丰县民呼必应政务服务中心
宝丰县督查事务服务中心
2021年8月11日
