第四版：考察·通报
2021年8月份全县12345民呼必应热线工作情况通报
刊发日期：2021-09-16 作者： 语音阅读：
8月份，县12345民呼必应热线平台共受理各类事项1557起（含市级交办114起），环比增长6.79%。其中咨询类754起，投诉类844起，求助类142起，建议类22起，群众专门拨打热线表示感谢6起。工作人员现场处理即办事项1288起，向相关责任单位交办269起，派发交办单297件。承办单位按时办结回复238件，逾期1件，正在办理58件。已回访239件，满意235件，经承办单位调查核实并报市热线办评议为不合理诉求4件，回访满意率为100％。
本月热点诉求中，按照行业分类反映较多的分别是：卫生健康类699起，农村管理类279起，城市管理类115起，劳动和社会保障类59起，公共服务类53起。从具体情况来看，较为集中的是：疫情防控咨询680起，拖欠农民工工资投诉58起，防汛排涝求助55起，物业服务投诉48起，城乡居民供气投诉29起，噪音扰民28起，城乡居民供水18起。
县民呼必应政务服务中心、督查事务服务中心依据《平顶山市人民政府办公室关于印发<平顶山市12345“民呼必应”热线工作规则（试行）>的通知》（平政办〔2021〕9）号、《中共宝丰县委办公室 宝丰县人民政府办公室印发< 关于进一步做好民呼必应工作的意见>的通知》（宝办〔2021〕32号）相关规定，对各乡镇、县直各部门及驻宝各单位8月份12345民呼必应热线交办件办理工作进行了考核，详细情况见《2021年8月份12345民呼必应热线工作考核统计表》。
宝丰县民呼必应政务服务中心
宝丰县督查事务服务中心
2021年9月15日
