第二版：综合新闻
前营乡 —— “民呼必应”架起群众连心桥
刊发日期：2022-09-02 作者： 语音阅读：
“令我抓耳挠腮的问题，乡干部却在非常短的时间内帮我解决了，我很满意。”8月30日，前营乡关帝庙村村民李占聚对该乡解决群众急难愁盼问题的处理方式及处理时效竖起了大拇指。
今年来，前营乡以“能力作风建设年”活动为契机，把“民呼必应”工作作为一项重要工作来抓，对各种诉求迅速反应、精准分类、高效办理，杜绝推诿扯皮，改进工作作风，提升服务水平，提高为民办事效率。
该乡成立“民呼必应”工作专班，下设办公室，制定专项工作制度，明确专人负责，确保做到诉求第一时间受理、矛盾第一时间化解。班子成员、包村干部、第一副书记（村主任助理）和各行政村负责人坚持谁分管谁负责的原则，明确责任落实。相关责任领导严格审核回复内容，将群众呼声当成服务的号角，切实做到民生无小事，民呼必应，接诉即办。坚持每周对办理的信访件进行分类汇总归档，对反映最多的热点、重点问题采取有效措施加以解决。从群众反映的问题中发现不足之处，进而不断完善相应工作机制，规范工作流程，进一步提升“民呼必应”转办工作效率，不断提升群众满意度。
截至目前，该乡受理群众诉求件均在规定时间内反馈、办结到位，按时办结率达100%，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，打造群众满意的幸福家园。（张一裴）