第二版：综合新闻
石桥镇 —— 水管有问题 热线帮助你
刊发日期：2023-08-30 作者： 语音阅读：
“俺正在家里做饭，自来水突然就用不成了，情急之下，俺试着拨通了‘12345’热线电话，没想到一会儿村干部可来俺家修好了，真是太谢谢了！”8月25日，在石桥镇吕寨村，村民刘先生高兴地对笔者说道。
原来，几天前，刘先生反映做饭时家里水管出现了问题，导致不能正常使用，故拨打“12345”民呼必应政务服务热线求助，请相关单位帮助解决。问题交办后，石桥镇高度重视，立即安排吕寨村村干部上门察看，经过村干部的及时维修，目前，刘先生家里的自来水已能正常使用。
据介绍，石桥镇吕寨村成立了由村两委干部、老党员、一村一警、一法律顾问等人员组成的矛盾排查化解领导小组，每周组织人员对村内的矛盾纠纷进行全面排查，逐项落实，建立台账，对村内的各种矛盾时刻做到心中有数。同时，村上的矛盾排查化解领导小组成员也是村上的“小小服务官”，根据人员所擅长的领域，发挥各自特长，村上的灌溉设施、电路、饮水、人居环境等出现问题都由专人负责牵头解决，每当有群众反映问题，力争做到第一时间为群众解决难题。
今年以来，石桥镇以党建为引领，紧紧围绕群众的烦心事、忧愁事，深化“先解决问题再说”机制，将矛盾纠纷化解在第一时间，确保事事有人办、件件有落实，做好贴近群众的知心人、服务群众的暖心人和守护群众的用心人。截至目前，该镇累计处理“12345”热线电话86件，其中处理“12345”民呼必应交办单64件，接热线电话现场办结问题22件，综合办结率达100%，回访满意率达100%。（牛军红 窦传阳）