“太感谢你们了!手机收到了。里面存储了大量珍贵照片和重要资料,要是找不回来,我的麻烦就大了,真是多亏了你们的帮助!”9月10日上午,县高铁商务区管委会接到一通来自辽宁的感谢电话。电话中,刘女士向该单位驻平顶山西站工作人员周旭昇、高震宇2名同志表达谢意,感谢他们热心帮助找到了她丢失的手机。
刘女士是辽宁人,来平顶山出差,9月9日早上在平顶山西站乘坐高铁返程。据刘女士回忆,当天早上7点40分左右,她搭乘一辆白色网约车到达平顶山西站地下车库,因急于赶车,下车时将手机落在了网约车上,既没有司机联系方式,也记不起其车牌号,刘女士急得团团转。
在换乘大厅值班的高铁商务区工作人员了解情况后,一边安抚刘女士情绪,一边调取地下停车场监控,帮助查找网约车行车轨迹和车辆信息。十多分钟后,工作人员在查询到了网约车车牌号,并通过网约车平台与该司机取得联系,将事情的原委告知司机。司机积极配合,答应送还手机,只是车现在已返回了平顶山市区,送还手机大约需要1个小时。
离高铁车次发车时间已近,且车次无法更改,刘女士选择听从商务区工作人员建议按原车次乘车先回去,留下自己的地址和联系方式。
在刘女士离平半个多小时后,工作人员周旭昇等按照和网约车司机约定地点接回了刘女士丢失的手机,并在现场与刘女士通过远程视频予以确认。确认无误后,该区工作人员第一时间赶往了临近的快递网点将手机寄出。
两天后,便出现了本文开头的一幕。(高震宇)