第二版：综合新闻
前营乡—— 小事不“小视” 为民办实事
刊发日期：2023-11-30 作者： 语音阅读：
“俺家门前桥这边的下水道堵了，一到下雨天污水外溢。”近日，前营乡接到这样一份转办单，了解到群众诉求后，该乡立即安排工作人员前往察看。
据了解，该乡店南村桥边因下水道管道破损导致淤堵，污水无法正常排出，得知详情后，工作人员第一时间联系专业维修人员现场察看污水外溢情况，研究根治办法。最后在多方共同努力下，堵塞管道维修工作顺利开工，预计12月初将维修完毕。
群众利益无小事。“一条热线听诉求”——群众有什么问题，只需要一个电话，很快就会有人联系并及时解决。
12345政务服务热线一头连着党委政府，一头连着百姓民生，前营乡以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，树立“群众反映无小事，小事不‘小视’”的服务理念，把12345政务服务热线打造成为高效便捷的沟通平台、服务平台，为服务民生工作贡献力量。
截至目前，全乡共受理12345平台各类诉求78余件，按时办结率、答复率和回访率等均达到100%。 （肖晓佳 文/图）