第二版：综合新闻
“闺女啊，你们工作还真是细心哩，态度又好，工作效率也高，你不知道，这几天家里没水可把我愁坏了，多亏你们的帮助让我解决了难题，还给家里都检查一遍，真是太谢谢你们了！”12月25日，赵庄镇赵庄村李奶奶激动地说道。
据了解，近日气温骤降，李奶奶家的自来水管被冻坏，已连续停水3天。情急之下，李奶奶拨打了“12345”热线电话。该镇在接到交办电话后，当即上报并安排包区区长、第一书记到村上协调处理，而后快速安排工作人员对损坏管道进行维修。在县、镇、村三级工作人员的帮助下，李奶奶家的自来水终于恢复正常。工作人员还对李奶奶家中其它水电线路进行排查，消除安全隐患。
这是赵庄镇以“民呼必应热线”解决群众急难愁盼问题的一个缩影。据统计，今年以来，赵庄镇通过“12345政务服务便民热线”共解决群众诉求161件，其中市、县交办57件，即办事项104件，既有停水停电、垃圾清运、燃气故障、耕地纠纷、噪音扰民、烟尘污染、道路不畅等困难需求和日常情况反映，更有医保退费、丧葬费发放、低保办理等政策性咨询……如今的“12345”已不仅仅是一串数字，它的背后更代表着群众沉甸甸的信任和热腾腾的期待。
为了更好服务群众，做好各项民生工作，该镇以“民呼必应”为抓手，夯实基础建设，整合各方资源，依托乡贤说事屋、五老工作室、信访接待室等阵地，强化民生问题汇总归纳，统筹21个网格员力量，走街串巷，了解群众需求，掌握普遍存在的痛点、难点问题，从源头上挖掘并主动化解隐藏的矛盾纠纷，以实际行动帮助群众排忧解难，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层治理目标。
“下一步，赵庄镇将持续提升基层治理能力水平，发挥便民热线的桥梁作用，统筹网格员、志愿队、矛盾纠纷调解小分队等各方力量，听民情、集民智、汇民意，集中全力为群众办实事、解民忧，打通服务群众的‘最后一公里’”。该镇相关负责人表示。 （曹晓丹）