第二版：综合新闻
石桥镇：耐心调解促和谐 邻里矛盾终化解
刊发日期：2024-03-22 作者： 语音阅读：
“俺家耕地南边有别人种的树，现在正是庄稼生长的关键时期，怕影响庄稼生长，就试着拨打了‘12345’热线，没想到这么快就有人来给俺解决了，办事效率真是高。”近日，石桥镇塚坡村村民张女士高兴地对笔者说。
原来，张女士在前几天反映自家耕地南有其他人种的树，影响到自家的庄稼生长，故拨打“12345”民呼必应政务服务热线求助，请相关单位帮助解决。问题交办后，石桥镇高度重视，第一时间安排人员实地了解情况，并联系村干部一同进行调解。通过耐心劝导，最后，种树的群众同意把树木移栽，至此，两家长久以来的矛盾问题得到了彻底解决。
今年以来，石桥镇依托“12345”民呼必应热线平台，以群众诉求为切入点，以群众满意为出发点和落脚点，听民情、解民忧、办实事，有呼必应、接诉即办，着力化解群众诉求，用心用情为群众解难题，做到件件有落实、事事有回音，持续打造利民便民“暖心线”。截至目前，该镇累计处理“12345”热线电话25件，其中处理“12345”民呼必应交办单9件，接热线电话现场办结问题16件，综合办结率达100%，回访满意率达100%。 （窦传阳）