想办健身卡被告知“不予接待”,想跟团旅游被要求必须有家属陪同……近来,一些老年人在消费中吃了“闭门羹”。一些商家由于担心出现突发状况而担责,不愿意为65岁以上老年群体提供服务。
年龄门槛不该成为银发消费的绊脚石。简单设置年龄门槛,看似规避了风险,实则放弃了一个潜力巨大的消费市场。截至2024年末,我国65岁及以上老年人口已超2亿人。随着社会发展,老年群体消费观念不断更新,消费意愿逐步增强,消费需求呈现出多元化和个性化特征。“一刀切”拒绝老人,从企业角度看挡住了自身发展的商机,从社会角度看则忽视了老年人的多样化需求,无益于创造老有所乐的社会环境。
面对潜力巨大的银发市场,商家应积极探索既能满足老年消费者需求,又能合理规避风险的经营模式。例如,健身机构可以为老年人定制专属的健身课程,并配备专业人员指导。政府部门应发挥引导作用,聚焦促进养老服务供需适配、拓展养老服务消费新场景新业态等细化政策措施,优化服务工作。
老龄化社会的到来,既是挑战,也是机遇。拆除消费场景中的年龄门槛,畅通消费渠道,优化消费场景,让老年人成为消费“新势力”,既是推动银发经济发展的必要举措,也是构建老年友好型社会的题中应有之义。 来源:新华网