第三版：评论·观点
“免费安装”岂能变成收费套路
刊发日期：2026-10-09 作者： 语音阅读：
承诺“免费安装”，安装时却辅材收费、打孔加价；售价3000元的热水器，安装费竟要500多元……如此“基础免费、延伸收费”，玩的是文字游戏，侵犯的是消费者权益。
噱头背后，是部分企业“重销售、轻售后”的短视思维在作祟。部分企业将安装环节异化为盈利点，利用模糊条款制造信息不对称，以“不加价影响质保”等话术施压，让消费者陷入“先承诺、后加价”的被动境地。如此套路，透支的是市场诚信，蚕食的是消费信心。
破解之道，不能仅靠消费者“擦亮眼睛”。企业应统一公示收费标准，让每一笔费用晒在阳光下；监管部门应立规矩、明边界，严惩虚假宣传与价格欺诈。
家电消费连着万家灯火。少一些“套路”，多一些“诚意”，让“免费”二字名副其实，行业才能赢得人心、行稳致远。（胡颖楠 文/蒋跃新 图）